¿Cómo bloquear o denunciar a un usuario?
Puedes bloquear a cualquier usuario con el que te sientas incómodo comunicándote. Una vez bloqueado, el usuario no aparecerá en tus búsquedas ni en tus likes y no podrá escribirte.
Cómo bloquear a un usuario (versión móvil, aplicaciones):
1. Abre el perfil del usuario que quieres bloquear;
2. Pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha de la pantalla;
3. Selecciona Bloquear.
Cómo bloquear a un usuario (sitio web):
1. Abre el perfil del usuario que quieres bloquear;
2. Pulsa los tres puntos situados junto al botón Escribir, etc.;
3. Selecciona Bloquear.
¿Cómo reclamar a un usuario?
Al presentar una queja sobre un usuario, estás contribuyendo enormemente al servicio. El servicio de soporte examina cada caso y aplica las medidas necesarias para garantizar que estos usuarios no puedan perjudicarte a ti ni a otros.
1. Abre el perfil del usuario sobre el que deseas reclamar;
2. Pulsa los tres puntos y selecciona Reclamar;
3. Selecciona un motivo. Por favor, indique una razón exacta para que el proceso de comprobación sea más rápido;
4. Añade tu comentario, describiendo exactamente lo que este usuario está infringiendo.
Después de enviar una reclamación, el usuario será automáticamente bloqueado por ti y no podrá escribirte.
¿Cuánto tiempo se tramitan las reclamaciones?
Todas las reclamaciones se tramitan con prontitud, en un plazo máximo de 24 horas.
¿Sabrá el usuario que fui yo quien le bloqueó?
No, todas las reclamaciones son anónimas y el usuario no sabrá que has sido tú quien ha enviado la reclamación.
¿Hay algo más que tengo que hacer una vez que haya enviado mi reclamación?
No, la administración del sitio web tomará todas las medidas necesarias.